Términos y condiciones

Bienvenido/a a Naturvelez. Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, aceptas los términos aquí descritos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu compra.

1. Información del vendedor

• Titular del sitio web: BASTIERREZ S.L.
• Dirección: Calle Juan José Martínez Ferra, 12, 1º H, 30800 Lorca (Murcia)
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34968477454
• CIF/NIF: B73887358 

2. Proceso de compra

1. Selección de productos: Navega por el catálogo, selecciona los productos deseados y agrégalos al carrito.
2. Confirmación: Revisa tu pedido y proporciona la información requerida (datos personales, dirección de envío y forma de pago).
3. Pago: Completa la transacción mediante las opciones de pago disponibles.
4. Confirmación del pedido: Recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu compra.

La aceptación del pedido está sujeta a la disponibilidad de stock y a la validación del pago.

3. Precios e impuestos

• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y se incluyen en el resumen del pedido.
• BASTIERREZ S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando los precios mostrados en el momento de la compra.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito.
• PayPal.

Los datos de pago se procesan de manera segura utilizando plataformas de pago certificadas.

5. Envíos y entregas

• Zonas de envío: Península Ibérica - España.
• Plazos de entrega:  De 3 a 4 días hábiles.
• Gastos de envío: Incluído.

BASTIERREZ S.L. no se responsabiliza por retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control (como problemas logísticos o aduaneros).

6. Políticas de devolución y reembolso

• Plazo de devolución: Puedes solicitar la devolución dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
• Reembolsos: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

7. Garantía de productos

• Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, según la normativa aplicable.
• Si un producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las especificaciones anunciadas, puedes solicitar su reparación, sustitución, o reembolso.

8. Responsabilidad del usuario

Al realizar una compra, garantizas que:

• Proporcionas información veraz, actual y completa.
• Cumples con los requisitos legales para realizar transacciones (mayoría de edad, capacidad jurídica, etc.).
• No utilizas los productos adquiridos para fines ilícitos o no autorizados.

9. Modificaciones de los términos

BASTIERREZ S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con la compra será sometida a los tribunales competentes de Lorca (Murcia).

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34968477454
• Dirección: Calle Juan José Martínez Ferra, 12, 1º H, 30800 Lorca (Murcia)